info@elektrovichok.ru в любое время
Интернет-магазин "Электровичок" работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
По договоренности сторон альтернативой возврату может служить обмен некачественного товара на аналогичный или схожий по характеристикам.
Так говорит Закон, и мы его чтим. НО, по нашему опыту, "неработающая" деталь может быть вполне рабочей. И ее "неисполнение своих обязанностей" может быть связано с некорректным подключением или ошибкой в программе. Сообщите нам о проблеме, и мы постараемся ее решить. Если она и правда не работает, то мы поступим согласно букве закона.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: info@elektrovichok.ru
Телефон: 8-495-374-73-15